NRF 2024: 10 dicas que nosso CRO trouxe da maior feira de varejo do mundo

Nesse mês, nosso CRO, Kelvin Blac e o CTO, Luiz Schwab, visitaram a maior feira de varejo do mundo, localizada em Nova York, nos Estados Unidos.

Com mais de 30 mil visitantes, em média, 30% são de outros países, e se encontram para debater o futuro e desafios do varejo.   O tema foi “Make it Matter”, ou, em português, “faça valer a pena”. Ao todo, foram 5 pilares principais discutidos no evento:  

1. Valores 

2. Produtos e experiência  

3. Operações  

4. Talentos 

5. Modelos de negócio 

Os mais de 175 painéis contaram com representantes de grandes marcas do varejo, como a Sales Force, Omnimedia, Walmart, Retail Next e Impact Analytics.  

Essa experiência proporcionou uma imersão profunda nas mais recentes inovações, estratégias e tendências que estão moldando o cenário do varejo global.  

E, é claro que não poderíamos deixar de compartilhar as principais informações que você não pode deixar passar.  

10 dicas para aplicar ao seu negócio ainda nesse ano   

Confira esses pontos que o diretor Kelvin Blac trouxe diretamente da feira, e que é indispensável que você avalie no planejamento estratégico do seu negócio autônomo:  

• Diversificação de produtos e serviços: amplie sua gama de produtos para atender a uma variedade de clientes e demandas do mercado. 

• Análise de dados para tomadas de decisão: utilize análise de dados para entender melhor seu cliente e otimizar as estratégias de marketing.  Ferramentas analíticas podem revelar tendências de consumo, ajudando a personalizar ofertas e campanhas promocionais. 

• Parcerias estratégicas e colaborações: estabeleça parcerias com marcas complementares ou plataformas online para expandir seu alcance. 

• Gestão de relacionamento com o cliente (CRM): invista em sistemas de CRM para construir relacionamentos mais fortes e promover a fidelidade dos clientes por meio de comunicação personalizada e programas de recompensas. 

• Foco na experiência do cliente: melhore a experiência do cliente em sua loja física e online, considerando investir em treinamento para sua equipe. Design de loja e tecnologia são essenciais para melhorar a experiência de compra.  

• Gestão de Supply Chain: diversifique seus fornecedores para minimizar riscos de interrupção do supply chain. Avalie regularmente a eficiência e a sustentabilidade da sua cadeia de suprimentos. 

• Adaptação as mudanças de mercado: mantenha-se informado sobre tendências econômicas e do setor de varejo. Esteja pronto para adaptar suas estratégias rapidamente em resposta a mudanças no mercado.  

• Estratégias de marketing digital: reforce sua presença online por meio do marketing digital, incluindo SEO, mídias sociais e e-mail marketing para atrair e reter clientes.  

• Preparação para incertezas econômicas: crie um fundo de reserva para ajudar seu negócio a lidar com imprevistos econômicos, e mantenha opções de financiamento flexíveis e disponíveis.  

• Cultive uma organização ágil: a agilidade é a moeda do mundo empresarial. Incentive uma cultura de inovação, abrace o risco e aprenda com os fracassos. É assim que a verdadeira inovação acontece. Liberdade para errar e aprender rápido. 

O impacto de tecnologia e Inteligência Artificial 

Outro ponto abordado na feira e compartilhado por Kelvin Blac, é a importância do avanço tecnológico, especialmente para a produtividade no setor de varejo.  

Nesse cenário, a IA e a coleta de dados ganha um destaque grande, principalmente na discussão sobre a dificuldade em encontrar mão de obra qualificada, e a preocupação com o encolhimento da força de trabalho e a produtividade econômica. A perspectiva é que esse tipo de tecnologia substitua algumas forças de trabalho.  

Do ponto de vista do cliente, a inteligência artificial pode revolucionar a experiência. Esteja aberto para explorar as inúmeras oportunidades que a IA pode proporcionar tanto no contato com o cliente quanto na rotina de trabalho do seu time. 

Confira a galera de fotos do evento! 

Nossa presença ativa em eventos importantes do setor reforça nosso compromisso em permanecer na vanguarda, antecipando as mudanças e implementando soluções inovadoras para atender às necessidades dos nossos clientes!  

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